La Banque Populaire de l’Ouest propose une gamme de services financiers adaptés aux besoins variés de sa clientèle. Que ce soit pour les particuliers, les professionnels ou les entreprises, cette institution bancaire met à disposition des solutions sur mesure pour chaque profil.
Les offres incluent des comptes courants, des crédits immobiliers, des placements financiers et des assurances. En plus de ces services traditionnels, la Banque Populaire de l’Ouest innove avec des outils numériques performants pour faciliter la gestion des finances au quotidien. Ces options permettent une approche moderne et pratique de la banque, renforçant ainsi la satisfaction des clients.
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Plan de l'article
Présentation de la Banque Populaire de l’Ouest
La Banque Populaire Grand Ouest, membre du Groupe BPCE, se distingue par une présence marquée dans 12 départements. Ce réseau, solide et bien implanté, compte 256 agences et emploie 3 071 collaborateurs pour servir 906 000 clients. Parmi ces agences, plus de 40 affichent une note inférieure à 2, bien en deçà de la note moyenne de 2,9 sur 5 pour l’ensemble du réseau.
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Crédit Maritime Grand Ouest, une marque de la Banque Populaire Grand Ouest, est un acteur clé dans le secteur maritime. Cette entité se spécialise dans les services financiers pour les professionnels du secteur, illustrant l’engagement de la banque à répondre aux besoins diversifiés de ses clients.
Initiatives Qualité et Engagements
Pour améliorer la satisfaction client, la Banque Populaire de l’Ouest a déployé une démarche Qualité nommée GO SPEERI’T. Cette initiative vise à renforcer les processus internes et à optimiser l’expérience client.
La banque s’engage activement dans le soutien aux acteurs locaux. Partenaire incontournable de la voile, elle alloue chaque année plus de 100 000 euros pour soutenir divers événements et courses, notamment via le Pôle Sportif du Grand Ouest, qui accompagne 10 athlètes et para-athlètes.
Tableau récapitulatif
| Critère | Données |
|---|---|
| Agences | 256 |
| Collaborateurs | 3 071 |
| Clients | 906 000 |
| Implantation | 12 départements |
Les services bancaires proposés
La Banque Populaire de l’Ouest se distingue par une offre variée de services bancaires adaptés tant aux particuliers qu’aux professionnels. Parmi ces services phares, on trouve Blue Pop, la banque en ligne de la Banque Populaire Atlantique. Blue Pop propose une expérience client numérique enrichie, avec un accès simplifié aux services bancaires.
Le service Blue Pop est soutenu par une équipe de conseillers dédiés, notamment Carole, Barbara, Brice et Michaël. Ces conseillers sont accessibles pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Blue Pop intègre Bluebot, un chatbot conçu pour assister les utilisateurs dans leurs opérations courantes et répondre à leurs questions.
Offre pour les professionnels
La Banque Populaire de l’Ouest ne se limite pas aux services pour particuliers. Elle propose aussi une gamme complète de solutions pour les professionnels, incluant :
- La gestion des actifs
- Les financements spécialisés
- Les services de trésorerie
- Le conseil en matière d’investissement
Ces services visent à soutenir les entreprises locales dans leur croissance et leur développement.
Innovation et digitalisation
En matière d’innovation, la Banque Populaire de l’Ouest mise sur la digitalisation pour améliorer l’expérience utilisateur. Les clients peuvent accéder à leurs comptes, réaliser des opérations bancaires et consulter des conseils financiers directement depuis leur application mobile. L’interface intuitive de cette application facilite la gestion des finances au quotidien.
La banque continue d’investir dans des technologies de pointe pour offrir un service toujours plus performant et sécurisé.
Engagements et initiatives locales
La Banque Populaire Grand Ouest s’engage activement dans le soutien des acteurs locaux. Effectivement, elle a créé le Pôle Sportif du Grand Ouest, qui accompagne 10 athlètes et para-athlètes dans leurs parcours sportifs. Cette initiative témoigne de son rôle de partenaire incontournable dans le domaine de la voile, soutenant divers événements et courses tout au long de l’année.
Chaque année, la Banque Populaire Grand Ouest alloue plus de 100 000 euros aux acteurs du territoire. Cette somme est destinée à soutenir divers projets locaux, renforçant ainsi son implication dans le développement économique et social de la région.
Certification et partenariats
La banque est aussi certifiée Great Place to Work, gage de la qualité de vie au travail pour ses 3 071 collaborateurs. Cette certification, obtenue grâce à une évaluation par Stratéis, reflète une culture d’entreprise axée sur le bien-être et l’engagement de ses employés.
Le partenariat avec Guest Suite permet à la Banque Populaire Grand Ouest d’améliorer continuellement son service client en recueillant et en analysant les avis clients. Cette collaboration, menée par Pierrick Parrot, directeur marketing, vise à optimiser l’expérience client et à renforcer la relation de confiance avec ses 906 000 clients.
Ces engagements et initiatives locales démontrent la volonté de la Banque Populaire Grand Ouest de jouer un rôle actif et responsable au sein des communautés qu’elle sert, prouvant ainsi son attachement aux valeurs de coopération et de soutien mutuel.
